Beschwerdeverfahren

Wir tun alles dafür, Sie zufriedenzustellen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie eine Beschwerde haben. Lassen Sie es uns wissen — wir lösen das gerne gemeinsam mit Ihnen.

Eine Beschwerde einreichen

Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an info@levenslab.nl mit einer klaren Beschreibung und, falls zutreffend, Ihrer Bestellnummer. Reichen Sie Ihre Beschwerde vorzugsweise innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels ein.

Unsere Bearbeitung

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Rückmeldung von uns. Sollte dies nicht möglich sein, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie eine ausführliche Antwort erwarten können. Wir streben immer danach, eine gemeinsame Lösung zu finden.

Nicht zufrieden mit der Lösung?

Sollten wir keine gemeinsame Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde der Schlichtungsstelle (Geschillencommissie) oder über die europäische OS-Plattform einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.