Klachtenprocedure

We doen er alles aan om je tevreden te houden. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt. Laat het ons weten — we lossen het graag samen op.

Een klacht indienen

Mail je klacht naar info@levenslab.nl met een duidelijke omschrijving en, indien van toepassing, je bestelnummer. Dien je klacht bij voorkeur in binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt.

Onze afhandeling

Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons. Lukt dat niet, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je wél een uitgebreid antwoord kunt verwachten. We streven er altijd naar om er samen uit te komen.

Niet tevreden over de oplossing?

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.